お気に入りの道具であればあるほど、使用頻度も多くなり、故障の可能性は高くなるものです。もしお手持ちの製品が壊れてしまったとしてもすぐに手放すのではなく、修理することでより愛着を感じられる道具として末長く使い続けて欲しい。
そんな思いから、グランドトランクの「エーライト」シリーズのチェアのリペア対応を開始いたしました。
リペア対応はオンラインおよびUPI直営店各店にて受付を行います。
▼オンライン対応の流れ
お問い合わせフォームよりメールにて修理受付をいたします。
以下のお問い合わせフォームより、破損内容を明記の上、ご連絡ください。破損箇所の画像を添付いただけるとスムーズです。
メールにて修理/交換対応の可否、概算のお見積もり・修理納期および、この後の流れをご連絡差し上げます。
お問い合わせフォーム：info@uneplage.net
※事前お見積もりは概算となります。確定版の最終お見積もりは、製品現物を確認した上でご連絡させていただきます。
※リペア対象製品の送料はお客様ご負担となります。
▼店頭対応の流れ
UPI直営店各店（UPI 表参道、UPI 京都、UPI 鎌倉、UPI オンネトー）にお持ちのエーライト製品をお持ち込みいただくことで修理受付をいたします。
①受付
リペア希望の製品を上記対応店舗までお持ち込みください。
一度弊社にて製品をお預かりしリペア対象箇所の確認をいたします。
後日、修理/交換対応の可否および、お見積もり費用、リペア納期をご連絡いたします。
リペアをご希望される場合は修理を開始いたします。
希望されない場合は大変お手数ですが、受付店舗へご来店いただき引き取りをお願いいたします。
②製品お渡し、お支払い
リペアが完了しましたらお客様へご連絡いたします。受付店舗にご来店いただき、製品の引き渡しと、リペア費用のお会計をお願いいたします。
▼よくあるご質問
Q：対象の製品を教えてください
A：グランドトランクのエーライトシリーズが対象です。コンパス 360 スツールはリペア対象外となります。
Q：旧エーライト製品のリペア対応は可能ですか。
A：リペア対象は2022年7月以降にグランドトランクブランドとして発売されたエーライト製品のみとなります。それ以前の旧エーライト製品はリペア対象外となります。
Q：リペア対応の内容について教えてください
A：原則破損部品の交換対応となります（フレーム、ショックコード、ラバーキャップ、シート、収納袋、フレーム末端パーツ）。軽微な修理で、お客様での対応が可能な場合、交換パーツのお渡しのみの対応となる場合がございます。
Q：リペアに要する期間を教えてください。
A：概ね10日前後を目安としておりますが、リペア内容により期間は異なります。
Q：リペアは有料ですか。
A：リペア対応は原則有料でのご対応となります。
